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コンシェルジュ

DEAR DIARY:

仕事柄、よくニューヨークを訪れる機会があります。そしてニューヨークに来るたびに、この街特有の、計り知れないほどの多様性や、色んな事柄に対する高度に洗練された文化の香りを味わうことができることを嬉しく思っています。

先日、出張でミッドタウンのホテルに泊まっていた時、コンシェルジュのデスクの横を通っていたら、とても素敵なドレスに身を包んだ若い女性がいて、こんな会話を交わしているのが聞こえてきました。

女性:「私の犬にクリスマス用の洋服を着せたいんですけど、どこに行けば買えるか教えて下さらない?」

コンシェルジュ:(電話の受話器を取り上げながら、いかにもプロフェッショナルらしい落ち着いた口調で) 「はい、かしこまりました。犬のサイズはどのくらいですか?」

Nancy Steele

dogsweater.jpg

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訳者注:
コンシェルジュといえば、ホテルの宿泊客のあらゆる要望や問合せに迅速かつ正確に対応する案内係の人のこと。高級ホテルほど、宿泊客の要望は我儘で突拍子もないものになる傾向がみられるようで、それに対応するコンシェルジュも高級ホテルであればあるほど、「お客様のいかなる要望にもおこたえする」という職人芸的プロ意識が必要とされてくるものです。上記のコンシェルジュさん、間髪いれずに受話器をとって、かねて承知のお店に電話を入れようとしています。さすがですね!


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